Cafasso & figli

The Customer

La Cafasso e Figli srl è uno dei più importanti studi di consulenza del lavoro in Italia che si rivolge al mercato globale, occupandosi di servizi di gestione, amministrazione e organizzazione del personale, con volumi superiori agli 8000 lavoratori.



Trouble Ticketing

Rebranding, Graphic Design, Web Design, IT Development


The Approach

Visti gli elevati carichi lavorativi, un numero importante di aziende clienti, cedolini e pratiche di vario tipo, da ottemperare, nasceva l’esigenza di realizzare uno strumento in grado di snellire i processi lavorativi aziendali e di dare la possiblità, ai clienti, di sbrigare pratiche direttamente online (come ad esempio l’assunzione di nuovi dipendenti) senza la necessità di recarsi in loco. E’ stato quindi realizzato un sistema web-based e responsive di Trouble Ticketing, che permette ai clienti di selezionare il reparto al quale instradare un quesito,che viene, automaticamente, indirizzato al primo operatore dello studio disponibile e competente. Oltre alla “consulenza libera” il sistema prevede dei form per inviare i dati necessari a sbrigare pratiche come assunzioni, malattie, DURC etc.

Abbiamo infine progettato un servizio web 3.0, che permette di accedere ad un repository documentale in cloud dove può avvenire l’interscambio documentale tra consulente ed azienda. Attualmente i clienti hanno la possibilità di gestire in autonomia alcuni processi ed essere guidati in modo rapido ed efficace, con un miglioramento netto della customer satisfaction.